個人金融
個人存款
投資理財
個人外匯業(yè)務
個人貸款
借記卡
其他服務
特色服務
產(chǎn)品介紹
特色支行
利率查詢
金融市場
收單業(yè)務
解決方案
個人網(wǎng)銀登錄
網(wǎng)銀演示區(qū)
??網(wǎng)絡金融
寧夏銀行手機銀行1.0.1版常見問題解答
※ ?安全性
1、使用寧夏銀行手機銀行安全嗎?
寧夏銀行手機銀行采用最先進的加密手段，時刻保障您的信息安全。通過手機號和客戶號綁定，以及使用交易密碼和查詢密碼進行身份認證，并可靈活控制對外轉(zhuǎn)賬支付限額
2、我的手機丟失了怎么辦？
寧夏銀行手機銀行由手機號和客戶號綁定，還有交易密碼的保護。且手機本身不保存賬務信息。如不慎遺失手機，請及時到手機運營商辦理SIM補辦并及時聯(lián)系寧夏銀行客服中心（4008096558）將手機銀行凍結(jié)，需要解凍時請到我行營業(yè)網(wǎng)點辦理。
3、我如何設置安全的密碼？
在我行使用的密碼，盡量不要與您在其他網(wǎng)站使用的密碼相同。不要使用自己及親友的生日、電話號碼、身份證號碼中的數(shù)字作為您的密碼，您可以使用字母與數(shù)字組合設置密碼以增強密碼強度。
4、手機銀行對外轉(zhuǎn)賬最大額度是多少？
如果您通過網(wǎng)上銀行或柜臺簽約手機銀行，可以用手機銀行設置交易限額（0元-200000元），在進行、轉(zhuǎn)賬匯款等操作時，單日累計交易限額最高為20萬元。
※ ?資費
5、手機銀行收費嗎？
下載手機銀行客戶端軟件是完全免費的，使用時產(chǎn)生的手機上網(wǎng)流量費用由運營商收取，建議您在使用過程中開通手機上網(wǎng)流量包月服務。
※ ?下載及安裝
如何下載及安裝寧夏銀行手機銀行客戶端？
1、iOS版與Android版均適用
☆ 電腦下載安裝方式：您可以用電腦登錄寧夏銀行官網(wǎng)，在首頁廣告圖中點擊關于手機銀行的廣告圖，選擇客戶端后下載APP保存在電腦上，再通過數(shù)據(jù)線將該APP安裝到手機上就可以使用了。
☆ 手機下載方式：您還可以通過手機瀏覽器，輸入http://ebank.bankofnx.com.cn/eportal/zh_CN/ebankingNotice/weixin.html后,選擇手機平臺安裝即可。（iOS版與Android版均適用）
☆ 您可以關注我行微信公眾號：寧夏銀行、寧夏銀行信用卡、寧夏銀行電子銀行，選擇手機銀行下載即可。
2、iOS版：
☆ 電腦下載安裝方式：打開iTunes?Store選項，搜索“寧夏銀行手機銀行”，在結(jié)果中點擊目標選項，選擇“添加至愿望清單”，點擊“下載”，然后同步到iPhone手機。
☆ 手機下載方式：點擊App?Store?選項，在“搜索”欄目中輸入“寧夏銀行手機銀行”，在搜索結(jié)果中選擇“寧夏銀行手機銀行”，進入詳細信息頁面，點擊“免費”，即可進行安裝。
※ ?簽約
6、我已開通了個人網(wǎng)上銀行，是否能直接登錄手機銀行？
個人網(wǎng)上銀行與手機銀行是兩個不同的電子渠道。目前必須單獨開通手機銀行后，才能進行登錄。
7、開通寧夏銀行手機銀行具備哪些基本條件？
開通寧夏銀行手機銀行的客戶必須是寧夏銀行借記卡、信用卡或活期一本通客戶，同時還須持有可上網(wǎng)的手機。
8、我如何開通手機銀行服務？
☆ 您擁有寧夏銀行的存折或者銀行卡。
☆ 您擁有一部支持瀏覽網(wǎng)頁的手機。
☆ 攜帶本人身份證至我行網(wǎng)上銀行或柜臺開通手機銀行功能。
※ ?功能
9、登錄寧夏銀行手機銀行前應該如何進行手機設置？
不需進行任何預先設置，您只需擁有操作系統(tǒng)為Android2.3以上或IOS7以上的且可上網(wǎng)的智能手機即可使用數(shù)據(jù)流量或無線上網(wǎng)方式訪問我行手機銀行，目前我行提供市場上主流Android2.3以上和IOS7以上操作系統(tǒng)的智能手機可使用的客戶端。
10、iOS版與Android版手機銀行客戶端有什么區(qū)別？
現(xiàn)有iOS版與Android版手機銀行客戶端支持不同的操作系統(tǒng)，手機銀行功能沒有區(qū)別。
11、我如何才能登錄寧夏銀行手機銀行？
我行唯一合法的對外服務地址為：http://www.flytherock.com/，在訪問我行官網(wǎng)時，建議您直接輸入上述地址，盡量不要在瀏覽網(wǎng)站時隨意點擊貌似我行的網(wǎng)絡地址，以免上當受騙。為了您以后使用的方便，建議您在手機瀏覽器上將我行官方地址添加為書簽或收藏夾中。要登錄手機銀行，您只需下載客戶端并安裝，打開客戶端后輸入您的簽約手機號，輸入密碼及校驗碼，首次登錄還得輸入短信驗證碼。之后您就可以進入手機銀行軟件進行相應操作了。
12、如果忘記了手機銀行登錄密碼，怎么辦？
如果您忘記了手機銀行登錄密碼，可以通過手機銀行“忘記密碼”功能重新設置手機銀行登錄密碼，或本人攜帶有效證件前往寧夏銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理手機銀行登錄密碼重置。
13、我怎樣才能修改我的登錄密碼及登錄名？
在手機銀行界面，點擊服務設置—登錄密碼修改（登錄名修改），之后填入您的以前的信息及修改后的信息即可完成操作了。
14、我可以通過寧夏銀行手機銀行辦理哪些業(yè)務？
通過寧夏銀行手機銀行，客戶可以辦理賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費充值，基礎理財，信用卡，積分查詢，服務設置，賬戶掛失，公告通知，生活助手，金融助手，營銷活動，我的獎品等業(yè)務；后續(xù)系統(tǒng)將不斷升級，敬請關注。
15、如何使用手機銀行進行繳費充值？
在手機銀行界面，點擊繳費充值，進入繳費充值選擇界面，可以選擇手機話費，有線電視費，繳費信息查詢業(yè)務操作。
16、如何使用手機號轉(zhuǎn)賬及搖搖付功能？
手機號轉(zhuǎn)賬：不需要記憶冗長的收款人卡號等信息，在轉(zhuǎn)賬匯款操作界面，匯款人只要輸入收款人手機號和金額，就能輕松匯款。匯款成功后直接匯入收款人的寧夏銀行手機銀行默認卡。
搖搖付：收付雙方在選擇“我要收款”或“我要付款”后，同時搖動手機，付款一方在界面內(nèi)輸入轉(zhuǎn)賬金額就可以進行面對面轉(zhuǎn)賬了。（只有匯款人和收款人同時簽約寧夏銀行手機銀行，才能使用此兩種功能）
17、如何注銷寧夏銀行手機銀行？
☆ 可以用手機在手機銀行相應頁面自助注銷手機銀行。
☆ 可以登錄網(wǎng)上銀行，在相應頁面自助注銷手機銀行。
☆ 客戶攜帶有效身份證件去我行任一網(wǎng)點可以完成手機銀行注銷。
18、我該如何查詢我名下的各卡號的完整信息？
在主頁點擊賬戶查詢圖標—選擇要查看的卡—點擊賬戶全稱按鈕—輸入交易密碼，就可以查看您該賬戶的完整信息，并分享給您的朋友。
19、我該如何查詢轉(zhuǎn)賬的詳細信息？
在手機銀行頁面，點擊轉(zhuǎn)賬匯款圖標—選擇轉(zhuǎn)賬記錄查詢—選擇您要查詢的付款賬號并填寫其他信息—點擊查詢按鈕—找到目標項—點擊交易時間，就可以查詢您該卡的詳細轉(zhuǎn)賬信息了。
20、個人手機銀行可以給單位帳戶轉(zhuǎn)帳嗎？
可以。
21、手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款回單怎么打?。?/p>
您可以至我行任意網(wǎng)點柜面辦理回單打印業(yè)務。
※ ?其他常見問題
22、哪些手機號段可以使用寧夏銀行手機銀行？
寧夏銀行手機銀行可以支持所有移動與聯(lián)通號碼。
23、為何我無法正常登錄手機銀行？
您無法正常登錄手機銀行，可能是以下原因:
☆ 尚未簽約手機銀行，請您持本人有效身份證件和銀行卡到我行任一營業(yè)網(wǎng)點辦理簽約手續(xù)。
☆ 您尚未開通手機上網(wǎng)功能，請聯(lián)系當?shù)厥謾C運營商。
24、轉(zhuǎn)賬過程中出現(xiàn)異常怎么辦？
若您在轉(zhuǎn)賬途中手機銀行出現(xiàn)異常情況如“系統(tǒng)繁忙”或“轉(zhuǎn)帳超時”等，請立即在“轉(zhuǎn)賬記錄查詢”中或致電我行確認交易是否成功，在此之前請不要重復轉(zhuǎn)帳。
25、手機銀行轉(zhuǎn)賬收不到驗證碼？
您的手機可能安裝有短信攔截的軟件，請您將我行號碼設置為白名單?；蛘吣氖謾C系統(tǒng)存在一定問題，您可以將SIM卡更換到另一部手機進行嘗試。
26、登錄手機銀行時報密碼控件加密錯誤？
若遇到密碼控件加密錯誤，請您退出手機銀行，并徹底將手機銀行后臺程序關閉（IOS請雙擊Home按鈕進行操作、Android請根據(jù)不同品牌手機進行操作）后再重新打開手機銀行進行登錄。
27、需要轉(zhuǎn)帳的銀行不在收款方開戶銀行列表中怎么辦？
請聯(lián)系收款銀行核實是否已加入人民銀行支付清算系統(tǒng)。
28、提示用戶已經(jīng)鎖定怎么辦？
您的密碼輸錯次數(shù)超過6次時手機銀行會被鎖定。您可以攜帶本人身份證去柜面解鎖或者等待次日系統(tǒng)自動解鎖。
29、驗證碼輸入后提示驗證碼錯誤怎么辦？
您的驗證碼輸入次數(shù)已達到日累計上限自動鎖住，第二日將自動解鎖。
若您還遇到了其他通過重新登錄客戶端但仍未能解決的問題，歡迎來電咨詢，咨詢電話96558（寧夏區(qū)內(nèi)），區(qū)外請撥打40080-96558。
4008096558 / 0951-96558
